La fricción en el proceso de compra
Un cliente potencial está en tu tienda online, tiene el producto en el carrito, pero le surge una duda: "¿Cuánto tarda el envío a mi ciudad?" o "¿Esta talla viene reducida?". Si no encuentra la respuesta rápido, abandona el carrito y se va. La falta de soporte inmediato es una de las principales causas de carritos abandonados en e-commerce.
Soporte pre-compra inteligente
Un Empleado de IA integrado en tu tienda online (y conectado a tu WhatsApp) actúa como un vendedor experto en piso. Conoce tu catálogo, políticas de envío, métodos de pago y tabla de tallas. Resuelve las objeciones del cliente en tiempo real, justo cuando la intención de compra está en su punto más alto.
Más allá de responder preguntas
- Recuperación de carritos: Envía mensajes automáticos por WhatsApp a los usuarios que dejaron productos sin comprar, ofreciendo ayuda o un pequeño descuento.
- Venta sugerida (Upselling): Si un cliente pregunta por una cámara, la IA puede sugerirle agregar una tarjeta de memoria o un estuche.
- Seguimiento post-venta: Notifica automáticamente sobre el estado del envío y solicita una reseña una vez entregado el producto.
Vende mientras duermes
El comercio electrónico no tiene horarios, tu atención al cliente tampoco debería tenerlos. Implementa IA en tu tienda online y observa cómo aumentan tus conversiones.
