Call Center IA · Agente

Recepcionista virtual: contesta, responde y enruta 24/7

Un agente de IA que contesta cada llamada, responde preguntas frecuentes y enruta al departamento correcto, con transferencia a humano cuando hace falta.

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Funciones

Qué hace este agente

Funciones que este agente de IA ejecuta por teléfono, 24/7.

Contesta cada llamada que entra a tu negocio, incluso en horas pico o fuera de horario, sin dejar a nadie en espera.

Responde preguntas frecuentes sobre horarios, ubicación, servicios y precios con la información de tu negocio.

Enruta la llamada al departamento o persona correcta según lo que el cliente necesita.

Transfiere a un humano cuando el caso requiere criterio, empatía o una decisión que la IA no debe tomar.

Opera 24/7, los días festivos y fuera de horario, para que nunca pierdas una llamada por no contestar.

En acción

Así es una llamada

Ejemplo ilustrativo

Agente de IA de conZZuL

Transcripción de la llamada

Agente IAGracias por llamar a Clínica Vida. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
ClienteQuisiera saber el horario de atención los sábados.
Agente IAAtendemos los sábados de 8:00 AM a 1:00 PM. ¿Desea agendar una cita para este sábado?
ClienteSí, por favor.
Agente IACon gusto le paso con agendamiento. Un momento, por favor.

Ejemplo ilustrativo: la recepcionista virtual contesta, responde y enruta la llamada.

Después de la llamada

Qué hace después de la llamada

La acción no termina al colgar. El agente ejecuta el siguiente paso y transfiere a un humano cuando hace falta.

1

Registra el contacto en el CRM

Cada llamada se registra automáticamente con el número, motivo y resultado, para que tengas trazabilidad total.

2

Envía WhatsApp de confirmación

Si el cliente agenda o pide información, el agente envía un mensaje de WhatsApp con los detalles para cerrar el ciclo.

3

Transfiere a un humano si hace falta

Si el cliente tiene una queja, un caso delicado o pide hablar con una persona, el agente escala la llamada de inmediato.

Ideal para

Ideal para

Industrias que más se benefician de este agente.

FAQ

Preguntas frecuentes

No. Usa voz natural en español con entonación fluida y se entrena con la información de tu negocio para responder como una recepcionista experta.

Si la pregunta sale de su conocimiento o requiere criterio, transfiere la llamada a una persona de tu equipo para que atienda el caso.

Sí. La recepcionista virtual opera 24/7, incluyendo festivos y fuera de horario, para que ninguna llamada se quede sin responder.

Sí. Según lo que el cliente pida, enruta la llamada al departamento o persona correcta de tu negocio.

Garantía conZZuL de Resultados

Definimos una meta medible contigo. Si a los 60 días no se alcanza, seguimos trabajando sin costo adicional hasta lograrla.

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