Call Center de IA

Un call center de agentes de IA que atiende y llama 24/7

Con voz natural, entrenado con la información de tu negocio, que agenda, califica y registra en el CRM, y escala a una persona cuando hace falta.

Cómo funciona

Cómo funciona

De la primera palabra a la acción, sin intervención humana hasta que hace falta.

1

La llamada entra o sale

El cliente llama a tu negocio o el agente de IA llama a un lead. La IA contesta con voz natural, en español, entrenada con la información de tu negocio.

2

La IA conversa

Entiende lo que el cliente necesita, responde preguntas frecuentes y mantiene una conversación fluida, como un recepcionista experto.

3

Ejecuta la acción

Agenda una cita, califica al prospecto, registra el contacto en el CRM o envía un WhatsApp de confirmación, todo de forma automática.

4

Transfiere a un humano si hace falta

Si detecta molestia o un caso delicado, escala la llamada a una persona de tu equipo para que intervenga con criterio y empatía.

Canales

Canales

Llamadas entrantes, salientes y continuidad por WhatsApp o SMS.

Llamadas entrantes

Contesta cada llamada que entra, incluso en horas pico o fuera de horario, sin dejar a nadie en espera.

Llamadas salientes

Llama a leads nuevos, hace seguimiento a indecisos y recuerda renovaciones o citas próximas.

Continuidad por WhatsApp/SMS

Después de la llamada, envía un mensaje de confirmación o seguimiento por WhatsApp o SMS para cerrar el ciclo.

Control y seguridad

Control y seguridad

Tú decides qué dice la IA, cuándo y cuándo pasa a un humano.

Guion y límites

Definimos qué puede y qué no puede decir el agente, con un guion claro alineado a tu marca.

Horarios

Configuramos los horarios de operación y qué hace la IA fuera de ellos.

Grabación y transcripción

Cada llamada se graba y transcribe para que tengas control y trazabilidad total.

Transferencia a humano

La IA escala a una persona cuando hay molestia o un caso que requiere criterio humano.

IA + humano

Un humano + IA: la IA apoya, no reemplaza

La IA se encarga de las llamadas repetitivas, las respuestas iniciales y el agendamiento. Tu equipo se enfoca en los cierres complejos, los casos delicados y las conversaciones que requieren criterio y empatía humana. Lo mejor ocurre cuando trabajan juntos.

FAQ

Preguntas frecuentes

Es un call center de agentes de IA que atiende y llama por teléfono 24/7, con voz natural, entrenado con la información de tu negocio, que escala a una persona cuando hace falta. No es un menú de opciones: conversa de verdad con tus clientes.

No. Los agentes de IA usan voz natural en español, con entonación fluida, y se entrenan con la información, servicios y procesos de tu negocio para responder como un recepcionista experto.

No. La IA apoya y libera tiempo del equipo. Se encarga de llamadas repetitivas, respuestas iniciales y agendamiento, y transfiere a un humano los cierres complejos, casos delicados y conversaciones que requieren empatía.

Sí. Además de contestar llamadas entrantes, el agente de IA puede llamar a leads nuevos, hacer seguimiento a indecisos, recordar renovaciones y confirmar citas, todo de forma automática.

Definimos un guion claro, límites de conversación, horarios de operación y reglas de transferencia a humano. Cada llamada se graba y transcribe para que tengas control y trazabilidad total.

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