Call Center IA · Agente

Cobranza amigable: recuerda pagos con tono respetuoso

Un agente de IA que recuerda pagos pendientes con tono humano, ofrece enlace de pago o acuerdo, registra la respuesta y transfiere a una persona cuando hace falta.

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Funciones

Qué hace este agente

Funciones que este agente de IA ejecuta por teléfono, 24/7.

Llama a tus clientes con recordatorios de pago pendientes, con un tono respetuoso y humano que cuida la relación.

Ofrece el enlace de pago directo o un acuerdo de pago según las condiciones que definas para tu negocio.

Registra la respuesta del cliente en el CRM: si pagará, pidió plazo o necesita un acuerdo, para que tengas trazabilidad.

Propone opciones de acuerdo cuando el cliente lo necesita, dentro de los límites que configures con tu negocio.

Transfiere a una persona de tu equipo cuando el cliente expresa dificultad, molestia o un caso que requiere criterio humano.

En acción

Así es una llamada

Ejemplo ilustrativo

Agente de IA de conZZuL

Transcripción de la llamada

Agente IAHola, buenos días. Le llamamos de Servicios del Hogar. Queríamos recordarle amablemente que tiene un pago pendiente de este mes.
ClienteAh, sí, se me pasó. ¿Hasta cuándo tengo?
Agente IATiene hasta el viernes. Le puedo enviar ahora mismo el enlace de pago por WhatsApp para que lo haga cuando le quede cómodo.
ClienteLa verdad ando un poco ajustado estos días.
Agente IALo entiendo perfectamente. Le paso con un asesor para ver opciones de acuerdo que le acomoden. Un momento, por favor.

Ejemplo ilustrativo: el agente recuerda el pago, ofrece el enlace y transfiere ante dificultad.

Después de la llamada

Qué hace después de la llamada

La acción no termina al colgar. El agente ejecuta el siguiente paso y transfiere a un humano cuando hace falta.

1

Registra la respuesta en el CRM

Cada llamada queda registrada con el número, el resultado de la gestión y el compromiso del cliente, para que tu equipo tenga el historial completo.

2

Envía el enlace de pago por WhatsApp

Si el cliente acepta pagar, el agente envía el enlace de pago por WhatsApp para cerrar la gestión de inmediato.

3

Transfiere a un humano ante dificultad

Si el cliente expresa dificultad económica, molestia o pide hablar con una persona, el agente escala la llamada a tu equipo al instante.

Ideal para

Ideal para

Industrias que más se benefician de este agente.

FAQ

Preguntas frecuentes

No. El agente usa un tono respetuoso y humano, entrenado para cuidar la relación con el cliente mientras recuerda el pago de forma amable.

Sí, dentro de los límites y condiciones que definas para tu negocio. Si el caso requiere flexibilidad mayor, transfiere a una persona.

El agente detecta la molestia y transfiere la llamada a un humano de tu equipo para que gestione el caso con criterio y empatía.

Sí. Cada llamada queda en el CRM con el resultado, el compromiso del cliente y el siguiente paso, para que tengas trazabilidad total.

Garantía conZZuL de Resultados

Definimos una meta medible contigo. Si a los 60 días no se alcanza, seguimos trabajando sin costo adicional hasta lograrla.

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